社保卡问题
发布日期:2018-07-25 信息来源:市长热线办公室 发布人:市长热线办公室_孙彦林 字体:[ ]

近期,由于人力资源和社会保障热线12333并入市长热线,关于社保卡相关业务咨询的群众来电较为集中,主要为:一是群众咨询我市社保卡的申请和领取,包括申请社保卡的条件、申请所需的材料、申请的流程、社保卡的激活与密码修改、社保卡领取的地点等;二是社保卡如何销卡,因反映人工作变动、户籍的变动,反映人需销卡后才能到异地办理新的社保卡,来电人咨询相关销卡所需材料及相关流程;三是社保卡金融账户和社保账户如何区分,自去年7月以来,个人医保账户不再划拨至金融账户而是划拨至社保账户,许多群众来电咨询政策、查询余额等;四是社保卡的使用,咨询我市范围内社保卡的定点刷卡医院、药店,部分群众投诉社保卡在医院不能交押金、查询报销费用到账情况等问题;五是社保卡的补办,咨询补办所需资料、流程等。对于以上问题,市长热线已耐心做出解释,并及时答复来电人,群众比较满意。建议有关单位对群众反映集中的问题做好收集整理,以手册、网页等形式做好宣传,同时,加强网上平台“枣庄人社APP”的推广工作,让群众充分享受到网络信息给社保服务带来的便利。

 

(信息来源:市长热线办公室)

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