消费维权问题
发布日期:2018-08-20 信息来源:市长热线办公室 发布人:市长热线办公室_孙彦林 字体:[ ]

近期,由于市工商12315消费者维权热线并入市长热线,反映消费维权的来电增多,涉及的内容主要为:一是商家所售商品存在质量问题,消费者与商家协商未果,来电反映,涉及商品种类繁多,如反映高新区某汽车4S店所售车辆车灯故障,滕州市某机床厂所售机床故障,薛城区某商贸城所售浴室柜质量不达标,薛城区某购物中心购买的空调不制冷等问题,市长热线转承办单位后,经市场监管部门调解,双方均已达和解协议。二是个别商家虚假宣传,使消费者产生误解,如消费者在山亭区徐庄镇某空调店购买格力空调、市中区文化路某真丝服装店购买的真丝衣物、滕州市大同路某医疗器械公司购买的光复理疗仪等,与商家销售时宣传不一致,存在误导消费者现象。三是商家退款难,个别商家不按销售协议向消费者退款,产生投诉,如高新区张范街道某汽车4S店续保押金退还问题,滕州市某公共自行车押金退还问题,市中区文化中路某照相馆退款、影院充值卡余额退还问题等。建议有关部门加大执法力度,严厉打击虚假宣传、假冒伪劣等不法行为,同时,搭建好商家与消费者的协商平台,维护我市良好的市场环境。

(信息来源:市长热线办公室)

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